Kao dio stalnog nastojanja da unaprijedi svoje usluge i poslovanje u cjelini, JP Elektroprivreda BiH provodi proces digitalizacije u skladu sa trendovima u ovoj oblasti.
S obzirom na to da opslužuje više od 770 hiljada kupaca, unapređenje interakcije u odnosima sa njima je strateško opredjeljenje kompanije s ciljem kontinuiranog masovnog plasmana direktno usmjerenih informacija u svrhu uspješnog funkcionisanja djelatnosti distribucije i snabdijevanja električnom energijom.
Provodeći proces digitalizacije svoga poslovanja, imajući u vidu potrebe i zahtjeve kupaca električne energije i masovnost upotrebe mobilnih telefonskih uređaja u svakodnevnom životu, pokretanje mobilne aplikacije nametnulo se kao imperativ i neophodnost.
Mobilna aplikacija m-EPBiH objedinjava funkcionalnosti i zahtjeve djelatnosti snabdijevanja i distribucije i kao novi kanal komunikacije JP Elektroprivreda BiH kupcima omogućava direktan pristup informacijama o snabdijevanju električnom energijom i korištenju distributivne mreže, na jedan potpuno novi user-friendly način.
Pogodnost aplikacije je što na brz, siguran i jednostavan način kupcima električne energije omogućava samostalno očitanje i dostavu informacija o stanju na brojilu, prijavu kvarova i reklamacija, te pregled statusa podnesenih zahtjeva. Također, dostupan je i uvid u potrošnju električne energije, pregled računa, načini plaćanja, brojevi žiro računa, kalkulator za procjenu iznosa mjesečnog računa, omogućena je dostava notifikacije o isteku roka za plaćanje računa i druge korisne informacije.
Pored činjenice da predstavlja kanal za informisanje, mobilna aplikacija m-EPBiH uz izuzetnu praktičnost omogućava i značajno povećanje interaktivnosti sa svim kupcima JP Elektroprivreda BiH, sa posebnim akcentom na pogodnost jednostavnog samoočitanja vlastite potrošnje i izračun mjesečnog iznosa potrošnje.
Za registraciju mjernog mjesta u aplikaciji, dovoljan je broj računa tj. referenca, te broj mjernog mjesta, uz mogućnost da korisnik može izvršiti brisanje, ažuriranje podataka ili dodavanje više mjernih mjesta.
Putem mobilne aplikacije m-EPBiH može se realizovati i registracija na usluge e-račun, e-planska te sms-stanje računa, dok automatska registracija usluge m-planska korisniku omogućava prijem push notifikacija na mobilne uređaje o planskim isključenjima za pridružena mjerna mjesta.
Uz navedeno, korisnicima je na mobilnoj aplikaciji dostupan i geografski prikaz lokacija poslovnica Elektrodistribucije, kao i geografski prikaz lokacija punionica za električne automobile u vlasništvu JP Elektroprivreda BiH.
Aplikacija se može koristiti na Android i iOS uređajima, a dostupna je za besplatno instaliranje na Google Play i AppStore.
m-EPBIH
Brzo, sigurno, jednostavno!
Informacije o snabdijevanju električnom energijom i korištenju distributivne mreže
Samostalno očitanje i dostava informacija o stanju na brojilu.
Prijava kvarova i reklamacija.
Pregled statusa podnesenih zahtjeva.
Uvid u potrošnju električne energije i pregled računa.
Načini plaćanja, brojevi žiro računa, kalkulator za procjenu iznosa mjesečnog računa.
Dostava notifikacije o isteku roka za plaćanje računa.
