Edhem Babić je direktor Hotela Park u Jablanici. Kao vrlo mlada osoba, ima svega 25 godina, preuzeo je odgovornost i uspješno vodi jedini hotel u Jablanici.
-Moram priznati da preuzimanje pozicije direktora hotela nosi veliku odgovornost. Ipak, vjerovao sam u viziju, tim koji stoji iza projekta i svoj kapacitet da učim brzo, donosim racionalne odluke i ostanem fokusiran na cilj. Na početku nije bilo lako, ali svaki izazov sam doživljavao kao priliku za rast – kaže Edhem u intervjuu za magazin Visit BiH.
Kakvo je vaše obrazovanje i jeste li imali neko iskustvo prije toga?
-Završio sam Sarajevo School of Science and Technology, smjer Economics – Management and Finance, na engleskom jeziku. Tokom školovanja sam imao priliku raditi u porodičnoj kompaniji, što mi je omogućilo da rano steknem osjećaj za poslovanje, odgovornost i rad s ljudima. To iskustvo je bilo neprocjenjivo kada sam preuzeo upravljanje hotelom, jer sam već tada razumio koliko je važna operativa, timski rad i pažnja prema detaljima.
Jeste li ikada i sanjali da ćete raditi u hotelijerstvu?
-Odrastao sam u porodici koja se bavi građevinarstvom, djelatnošću koja je potpuno suprotna od hotelijerstva. Iako sam kroz rad u porodičnoj firmi stekao radne navike, odgovornost i osjećaj za organizaciju, nikada nismo imali dodira s turizmom pogotovo sestra koja studira arhitekturu i ja. Iskreno, nikada nisam sanjao da ću raditi u hotelijerstvu. Kada se ukazala prilika da vodim obnovu i rad hotela, osjetio sam da je to moj trenutak. Ubrzo sam shvatio da me ova industrija privlači, jer spaja ljude, iskustva i gostoprimstvo. Danas je to već iskrena strast.
Koji su najveći izazovi vođenja tima kada ste mlađi od većine zaposlenih?
-Najveći izazov je na početku uspostaviti autoritet koji ne proizlazi iz godina, već iz znanja, poštovanja i dosljednosti. Uspjeh u tome dolazi kada zaposlenici prepoznaju vašu posvećenost i kad znaju da ste tu za njih, ali i da jasno postavljate standarde.
Da li vam godine ponekad predstavljaju prepreku u poslu?
-Na početku da, ali više u percepciji okoline nego u samom poslu. Danas to vidim kao prednost, jer mladost donosi energiju, fleksibilnost i spremnost na promjene. Uz dobar tim i podršku, godine nisu važne već rezultati koje ostvarujemo kao kolektiv.
Kakvi su vaši planovi za razvoj hotela u narednim godinama?
-Naš cilj je da Hotel Park postane nezaobilazna destinacija u regiji i to ne samo za noćenje, već i za događaje, poslovne skupove i gastro iskustva. Planiramo proširenje sadržaja, dodatne wellness usluge i jaču saradnju s lokalnom turističkom zajednicom.
Šta mislite da je ključno za uspjeh u hotelijerstvu danas?
-Autentičnost, konstantna briga o gostu i detaljima, te sposobnost da slušate i prilagodite se. Tehnologija je važna, ali ne može zamijeniti toplinu, osmijeh i osjećaj da je gost zaista dobrodošao.
Kakvi su izazovi vođenja jedinog hotela u gradu?
-S jedne strane, to nosi odgovornost da postavite standard. S druge, često ste sami u kreiranju ponude, jer nema direktne konkurencije koja bi vas „tjerala“ na dodatni napor. Zato mi sami sebi postavljamo visoke kriterije.
Šta vas najviše motivira u ovom poslu?
-Najveća motivacija mi je stvaranje nečega što ima dugoročnu vrijednost, ne samo za hotel, već i za lokalnu zajednicu. Svaki zadovoljan gost koji ode s pozitivnim utiscima potvrda je da radimo ispravne stvari. Meni je jednako važno i kako to utječe na širu sliku – na reputaciju grada, na prilike za druge ljude i biznise, pokretanje turizma u sredini koja to zaista zaslužuje. Motivira me i osjećaj lične odgovornosti prema timu i poslovnom rezultatu. U ovakvom poslu nema prostora za rutinu, svaki dan donosi novu situaciju, novi izazov i novu priliku da budemo bolji.
Kako izgleda tipičan dan direktora hotela u Jablanici?
-Dan počinje rano i uvijek s kratkim obilaskom objekta, jer mi je važno da sam prisutan na terenu i imam direktan uvid u svakodnevni rad. Nakon toga slijedi sastanak s ključnim osobljem gdje se definiraju operativni prioriteti, provjerava realizacija planiranih zadataka i analiziraju povratne informacije gostiju. Tokom dana radim na poslovnom planiranju, promociji i kontaktima s partnerima, a dio vremena je uvijek rezerviran za tim. Dan najčešće završava analizom rezultata i pripremom za naredni. Izuzetak od svega navedenog je pomoć sestre koja u vrijeme pauze od fakultetskih obaveza ispunjava dio mojih obaveza što dodatno povećava vrijednost tima.
Koji su najveći izazovi s kojima se suočavate kao mladi direktor?
-Jedan od ključnih izazova je balansiranje između operativnih zadataka i strateškog upravljanja. U manjim sredinama, a posebno kada vodite jedini hotel u gradu, često ste uključeni u svaki segment poslovanja – od tehničkih detalja do odnosa s gostima. Lako je upasti u zamku svakodnevnih obaveza i izgubiti širu sliku. Zato je važno izdvajati vrijeme za analizu, planiranje, razvoj tima i dugoročne ciljeve. Izazov može biti i izgradnja autoriteta u okruženju gdje se mladost ponekad doživljava kao manjak iskustva, ali to se nadoknađuje rezultatima, profesionalnim stavom i dosljednošću.
Kako uspijevate uskladiti posao s privatnim životom?
-Upravljanje hotelom je posao koji traži konstantnu dostupnost i veliku posvećenost. Nastojim jasno odvojiti radno vrijeme od privatnog, koliko god je to moguće u ovom poslu. Naučio sam koliko je važno s vremena na vrijeme isključiti telefon, napraviti distancu i provesti kvalitetno vrijeme s porodicom i prijateljima. Vikendi su mi prilika da se resetujem i vratim s više fokusa. U konačnici, odmoran i stabilan menadžer donosi bolje odluke za tim i hotel.
Vjerovatno nemate puno vremena za noćne izlaske s prijateljima. Kako podnosite tu činjenicu?
-To je istina. Društveni život se svakako mijenja, jer sada sam fokusiran na izgradnju karijere i postavljanje čvrstih temelja za budućnost. Kao direktors 25 godina, svjestan sam koliko je važno dati maksimum u ovom periodu. Ipak, trudim se održavati ravnotežu. Uvijek nađem vremena za čašu dobrog vina ili večeru s prijateljima, naravno u granicama koje mi omogućavaju da ostanem posvećen poslu. Pravi prijatelji to razumiju, a kvalitetno vrijeme provedeno s njima je za mene dragocjeno.
Šta biste poručili mladima koji žele krenuti vašim stopama?
-Da budu hrabri i uporni, jer je to ključ uspjeha. Uložite u svoje obrazovanje, stječite iskustvo i okružite se ljudima koji vas podržavaju i inspiriraju. Ne čekajte da vam prilika dođe sama, stvarajte je sami, korak po korak. Najvažnije je da pronađete strast u onome što radite, jer samo uz ljubav prema svom pozivu možete ostvariti vrhunske rezultate i izgraditi karijeru na koju ćete biti ponosni.
